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ASSISTENZA e FAQ
SPEDIZIONE
Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni ha un costo fisso di 6,90€ in tutta Italia, isole comprese, può variare in base alle promozioni in corso.
Spedite all'estero?
Al momento non spediamo al di fuori dell'Italia.
Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?
I tempi di consegna sono generalmente 2/3 giorni lavorativi, eventuali ritardi sono dovuti a imprevisti del corriere.
Dopo quanto tempo il mio ordine viene elaborato?
L'ordine viene elaborato se effettuato entro le ore 15:00, in questo caso il giorno seguente partirà la spedizione.
Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa devo fare?
Se il tuo ordine è in ritardo di un paio di giorni non ti preoccupare, purtroppo vista la situazione sanitaria in corso potrebbero esserci ritardi, non calcolabili in anticipo e non dipesi da noi. Se invece il tuo ordine ha un ritardo maggiore contattaci, cercheremo di risolvere il prima possibile.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Effettuato un ordine riceverai una mail col tracking del corriere.
RESI
Quanti giorni ho per richiedere un reso?
Il tempo massimo entro cui richiedere un reso è di 14 giorni dalla ricezione del pacco. Dopo tale data non ci sarà più possibile accettare resi.
Eventuali costi del corriere sono a carico del cliente.
Mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare?
Contattaci inviando le foto del prodotto ricevuto e provvederemo al più presto ad effettuare gratuitamente il cambio.
PAGAMENTO
Posso pagare alla consegna?
Purtroppo no, non accettiamo pagamenti in contrassegno.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
È possibile effettuare un pagamento immediato con Paypal e carte di debito/cretido.
ASSISTENZA
Come posso parlare con un vostro operatore?
Puoi contattarci via mail a info@nerdup.it o con la chat presente sul sito.
In quanto tempo risponderete al mio messaggio?
Rispondiamo tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00
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